ご利用ガイド

送料について

お買い上げの金額にかかわらず、
送料は一律300円(税抜)/北海道・沖縄・離島は一律600円(税抜)とさせていただきます。

お支払い方法について

SLOANEでは、以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカード

クレジットカード

クレジットカード決済は、ご注文と同時に決済となります。

当店では、ZEUSオンライン決済を利用しております。
ゼウスのオンライン決済について詳細はこちら

代金引換

ヤマト運輸の代金引換サービスをご利用いただけます。

※代金引換時のお支払いは、現金のみとなります。
※代金引き換えのお買い上げ額上限は、30万円までとさせて頂きます。
※代引手数料は無料です

在庫について

在庫データは随時更新しておりますが、実店舗と在庫を共有する場合がございます為、
ご注文完了の場合であっても「欠品・完売」により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際はメールにてご連絡致します。

お届けについて

ご注文確定後、3営業日以内に発送させていただきます。(年末年始、注文の混み合う時期に関しましては例外とさせて頂きます。)
クロネコヤマト(ヤマト運輸)でのお届けとなります。

※配送会社の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
※配送時間指定は承っておりませんのでご了承下さい。
※メールにて荷物番号をお知らせ致します。

配送日のご希望は、指定可能最短日より7日先まで指定可能です。
※天候、交通事情により配送が遅れる場合がございます。

商品の発送はご注文毎とさせていただいております。複数ご注文の同梱包は致しかねますのでご了承下さい。

当店では通常、ご注文受付時に【info@sloane.jp】より【注文確認メール】を必ず送信致しております。 

メールが届かない場合は、恐れ入りますが迷惑メールフィルターの設定をご確認くださいますようお願い致します。

キャンセル・返品・交換について

商品到着後7日以内で未使用の場合、返品を承ります。

返品をご希望の際は、必ずメール又はお電話にて事前にご連絡下さい。お手続き方法についてご案内致します。
ご連絡なくご返送された場合は承れない場合がございます。その際の往復送料はお客様ご負担とさせていただきますのでご注意ください。

出荷後の商品変更(サイズ・カラー変更を含む)は致しかねます。一度返品して頂き、再度ご注文をお願い致します。

出荷前のキャンセルにつきましては、CONTACT(お問合せフォーム)よりご相談ください。既に配送の手続きが済んでいる場合は、商品お受け取り後、CONTACT(お問合せフォーム)より返品のご相談をお願い致します。

お届けした商品に汚れ・傷等の不良がありました場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は至急同一商品・ご注文品に交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
上記以外のお客様ご都合による商品の返品・交換につきましては、送料・振込手数料は全てお客様ご負担とさせていただきます。

※下記に該当する場合、返品・交換は致しかねます。予めご了承下さい。
・商品到着後、8日を経過した場合
・ご使用された商品
・香水、タバコ等の匂いがついている場合
・セール価格にてご購入いただいた商品
・返品不可対象商品

 

商品サイズについて

SLOANE独自の採寸方法で表示させて頂いております。
サイズ表記は、独自の基準で振り分けたサイズとなります。
フィット感をイメージして頂くためには、お手持ちのお洋服を計っていただき、比較される事をおすすめ致します。

商品は全て平置きし、採寸を行っております。
アイテムにより1センチ前後、誤差が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

アイテムの形状によっては、多少表記が異なりますので各商品の詳細ページをご覧下さい。

ご不明点などがございましたら、メールにてお問い合わせ下さい。

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ギフト包装について

ギフト包装は無料にてお受け致しております。
※包装紙の色の指定はできませんのでご了承下さい。
ギフト包装をご希望の場合は、ご注文途中の備考欄にご記入下さい。

セール時のギフト包装は、対応致しかねますのでご了承お願い致します。

ギフト包装ご希望、かつお届け先がご注文者様と異なる場合、納品書は同封いたしません。

領収証について

領収証ご希望の場合は、ご注文時、備考欄に領収証発行希望の旨、お宛名、但し書の内容をご記入下さい。商品と一緒に発送致します。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が税務上正規の領収書と認められますので、弊社発行の領収書には収入印紙は添付致しません。
代金引換の場合は配送会社の「送り状の控え(領収証記載欄)」が税務上正規の領収書になります。別途、領収証が必要な場合は大変お手数ですがメールにてご連絡頂き、送り状の控えを弊社までお送り下さい。到着後に領収証を発行し、お送り致します。

お問い合わせ窓口営業時

スローン
TEL:03-3448-0211 /(受付時間 12:00~18:00 土、日、祝、年末年始、夏季休暇を除く)

ご不明点などがございましたら、メールにてお問い合わせ下さい。

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