ご利用ガイド

送料について

お買い上げの金額にかかわらず、
送料は一律300円(税抜)/北海道・沖縄・離島は一律600円(税抜)とさせていただきます。

お支払い方法について

SLOANEでは、以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカード

クレジットカード

クレジットカード決済は、ご注文と同時に決済となります。

当店では、ZEUSオンライン決済を利用しております。
ゼウスのオンライン決済について詳細はこちら

代金引換

ヤマト運輸の代金引換サービスをご利用いただけます。

※代金引換時のお支払いは、現金のみとなります。
※代金引き換えのお買い上げ額上限は、30万円までとさせて頂きます。
※代引手数料は無料です

在庫について

在庫データは随時更新しておりますが、実店舗と在庫を共有する場合がございます為、
ご注文完了の場合であっても「欠品・完売」により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際はメールにてご連絡致します。

お届けについて

ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。(年末年始、注文の混み合う時期に関しましては例外とさせて頂きます。)
クロネコヤマト(ヤマト運輸)でのお届けとなります。

 ※配送会社時間指定は承っておりませんのでご了承下さい。
 ※メールにて荷物番号をお知らせいたします。

配送日のご希望は、指定可能最短日より7日先までご指定可能です。
 ※天候、交通事情により配送が遅れる場合がございます。

商品の発送はご注文毎とさせていただいております。複数ご注文の同梱包はいたしかねますのでご了承下さい。

ご注文受付時に【info@sloane.jp】より【ご注文内容の確認】を自動送信いたしております。

メールが届かない場合は、迷惑メールフィルターの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルをご希望の際は、必ずメール又はお電話にて事前にご連絡下さい。お手続き方法についてご案内いたします。
ご連絡なくご返送された場合は承れない場合がございます。

※下記に該当する場合、返品・交換はいたしかねます。予めご了承下さい。
・商品到着後、8日を経過した場合
・ご使用された商品
・返送時の商品の状態が、お届け時と比べ、毀損・汚損(香水タバコ等の臭いの付着を含む)している場合。
・セール価格にてご購入いただいた商品
・【返品交換不可】と記載のある商品

※お届けした商品に汚れ・傷等の不良がありました場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は至急同一商品・ご注文品に交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
上記以外のお客様ご都合による商品の返品・交換につきましては、送料・代引き手数料・振込手数料は全てお客様ご負担とさせていただきます。

返品

商品到着後7日以内で未使用の場合、返品を承ります。

交換

お届けいたしました商品のサイズ等交換につきましては、商品到着後7日以内で未使用の場合、交換ご希望商品の在庫がある限り、交換を承ります。お品切れの場合は返金にて対応させていただきます。

キャンセル

出荷手配前の場合、キャンセルを承ります。既に配送の手続きが済んでいる場合は、いったん商品をお受け取りいただきました後、返品手続きをお願い致します。

セール商品のキャンセル・返品について

ご注文確定後のキャンセル・返品・ご注文内容(※)の変更はいたしかねます。
※ご注文品・カラー・サイズ・数量・配送指定日

CONTACT(お問合せフォーム)

商品サイズについて

SLOANE独自の採寸方法で表示いたしております。
サイズ表記は、独自の基準で振り分けたサイズとなります。
フィット感をイメージして頂く為に、お手持ちのお洋服を計っていただき、比較される事をおすすめいたします。

商品は全て平置きし、採寸を行っております。
アイテムにより1センチ前後の、誤差が発生する場合がございます。予めご了承下さい。

ご不明点などがございましたら、CONTACT(お問合せフォーム)よりお問い合わせ下さい。

ギフト包装について

ギフト包装は無料にて承ります。
ギフト包装をご希望の場合は、ご注文途中の備考欄にご記入下さい。

セール品のギフト包装は、対応いたしかねます。

ギフト包装ご希望、かつお届け先がご注文者様と異なる場合、納品書は同封いたしません。

洗濯表示について

洗濯のしかた

  • S7

    液温は40℃を限度とし、洗濯機で洗濯ができる

  • S8

    液温は40℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯ができる

  • S9

    液温は40℃を限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯ができる

  • S10

    液温は30℃を限度とし、洗濯機で洗濯ができる

  • S11

    液温は30℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯ができる

  • S12

    液温は30℃を限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯ができる

  • S13

    液温は40℃を限度とし、手洗いによる洗濯ができる

  • S14

    家庭での洗濯禁止

漂白のしかた

  • H01

    塩素系及び酸素系漂白剤による漂白処理ができる

  • H02

    酸素系漂白剤の使用はできるが、塩素系漂白剤は使用禁止

  • H03

    塩素系及び酸素系漂白剤の使用禁止

乾燥のしかた(タンブル乾燥)

  • T01

    タンブル乾燥ができる(排気温度上限80℃)

  • T02

    低い温度でのタンブル乾燥ができる(排気温度上限60℃)

  • T03

    タンブル乾燥禁止

乾燥のしかた(自然乾燥)

    ※形を整えて干してください

  • N01

    つり干しがよい

  • N02

    日陰でのつり干しがよい

  • N03

    ぬれつり干しがよい

  • N04

    日陰でのぬれつり干しがよい

  • N05

    平干しがよい

  • N06

    日陰での平干しがよい

  • N07

    ぬれ平干しがよい

  • N08

    日陰でのぬれ平干しがよい

アイロンのかけかた

※あて布を使用してください

  • I01

    底面温度200℃を限度としてアイロン仕上げができる

  • I02

    底面温度150℃を限度としてアイロン仕上げができる

  • I03

    底面温度110℃を限度としてスチームなしでアイロン仕上げができる

  • I04

    アイロン仕上げ禁止

クリーニングの種類

  • d01

    パークロロエチレン及び石油系溶剤によるドライクリーニングができる

  • d02

    パークロロエチレン及び石油系溶剤による弱いドライクリーニングができる

  • d03

    石油系溶剤によるドライクリーニングができる

  • d04

    石油系溶剤による弱いドライクリーニングができる

  • w01

    ウエットクリーニングができる

  • w02

    弱い操作によるウエットクリーニングができる

  • w03

    非常に弱い操作によるウエットクリーニングができる

  • w04

    ウエットクリーニング禁止

領収証について

領収証ご希望の場合は、ご注文時、備考欄に領収証発行希望の旨、お宛名、但し書の内容をご記入下さい。商品と一緒に発送いたします。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が税務上正規の領収書と認められます為、弊社発行の領収書には収入印紙は添付いたしません。
代金引換の場合は配送会社の「送り状の控え(領収証記載欄)」が税務上正規の領収書になります。別途、領収証が必要な場合は大変お手数ですがメールにてご連絡頂き、送り状の控えを弊社までお送り下さい。到着後に領収証を発行し、お送りいたします。

お問い合わせ窓口営業時間

受付時間 12:00~18:00 (土、日、祝、年末年始、夏季休暇を除く)

・お客様から頂きましたお問合せには3営業日以内にご返信いたします。
・メールフィルター等の設定をされている場合は、返信メールが届かない場合がございます。受信メール設定の確認をお願いいたします。

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